|
 CRM
Doelstelling van het gebruik van CRM is het optimaliseren van alle contacten met de klant waarbij wordt getracht elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen. Daarnaast dient de gedachte achter CRM te zijn, dat uw klanten een betere behandeling krijgen naarmate zij een hogere waarde vertegenwoordigen voor uw bedrijf.
Bepaalde marketing-denkers menen dat bij een optimale invulling van de strategie, klanten waarop een bedrijf verlies lijdt moeten worden gemotiveerd een andere leverancier of dienstverlener te zoeken.
Met onze aanpak proberen wij juist ook die klanten te bewegen, een hogere (en dus winstgevende) omzet voor uw organisatie te realiseren, waarbij ook hier de klantervaring, klantrelatie en de waardering van uw klant voor uw bedrijf centraal staat.
|
